Politique de confidentialité

01. Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Cleopha Pictures, représentée par Arthur Monteil, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.cleopha-pictures.com (ci-après le « Site »). En utilisant le Site et les services de Cleopha Pictures, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.

02. Identité du responsable du traitement

Nom commercial : Cleopha Pictures
Responsable : Arthur Monteil
Adresse : 25A rue Georges Brassens, 80136 RIVERY, France
Téléphone : 06 13 76 17 54
E-mail : cleopha.pictures@gmail.com

03. Données personnelles collectées

3.1. Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de :

La réalisation de devis
La réservation de prestations
La commande de produits digitaux
La communication via le formulaire de contact ou par e-mail

Données collectées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Identifiants sur les réseaux sociaux (le cas échéant)
Profession (si nécessaire)
Immatriculation du véhicule (pour les prestations automobiles)

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et autres traceurs :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Temps d’accès
Données de navigation

04. Méthode de collecte des données

Formulaires en ligne : contact, réservation, commande
Communication directe : e-mail, téléphone
Cookies et traceurs : voir section « Cookies et Traceurs »
Outils d’analyse du trafic : utilisation de services tels que Google Analytics

05. Finalité du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et prestations : traitement des réservations, exécution des services, facturation
Communication avec le client : réponses aux demandes, informations sur les services
Envoi de communications commerciales : newsletters, promotions (avec votre consentement préalable)
Amélioration du Site et des services : analyses statistiques, optimisation de l’expérience utilisateur
Sécurité du Site : prévention et détection des fraudes ou des problèmes techniques

06. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

L’exécution d’un contrat : pour fournir les services ou produits que vous avez demandés
Le consentement : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels
L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du Site

07. Destinataires des données

7.1. Destinataires internes

Cleopha Pictures : les données sont traitées par le responsable de l’entreprise pour les finalités mentionnées.

7.2. Prestataires tiers

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers pour faciliter nos activités :
Hébergement du Site : Hostinger (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre)
Hostinger s’engage à respecter le RGPD et à assurer la sécurité de vos données.
Plateformes de paiement en ligne : [Indiquez les prestataires utilisés, par exemple, Stripe, PayPal]. Vos données de paiement sont traitées directement par ces plateformes sécurisées et ne sont pas stockées par Cleopha Pictures.
Services d’analyse du trafic : Google Analytics
Google Analytics est utilisé pour analyser l’utilisation du Site et améliorer nos services.

7.3. Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou si une autorité judiciaire ou administrative nous le demande.

08. Transfert des données hors de l'Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment via :

Google Analytics : les données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Google est certifié au titre du Privacy Shield UE-États-Unis, assurant un niveau de protection adéquat.
Prestataires de paiement : si ces prestataires sont situés en dehors de l’UE, ils doivent respecter des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Nous nous assurons que tous les transferts de données en dehors de l’UE sont effectués en conformité avec les lois applicables et que des mesures appropriées sont en place pour protéger vos données.

09. Durée de conservation des données

Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations légales (fiscales et comptables).
Données prospects : si vous n’êtes pas devenu client, vos données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Données de navigation : les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

10. Droit des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement, à tout moment.

11. Modalité d'exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

Par e-mail : cleopha.pictures@gmail.com
Via le formulaire de contact : [Lien vers le formulaire de contact sur votre Site]
Par courrier postal :
Arthur Monteil, 25A rue Georges Brassens, 80136 RIVERY, France

Nous pouvons vous demander une preuve d’identité pour traiter votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

12. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

Hébergement sécurisé : nos serveurs sont protégés par des mesures de sécurité avancées.
Chiffrement des données : utilisation de protocoles sécurisés pour les transactions en ligne.
Accès restreint : seuls les personnels autorisés peuvent accéder aux données personnelles.

13. Cookies et Traceurs

13.1. Utilisation des cookies

Lors de la consultation du Site, des cookies ou autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. Ils servent à :

Assurer le bon fonctionnement du Site
Mesurer l’audience et la performance du Site
Personnaliser votre expérience utilisateur

13.2. Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : nous permettent de mesurer l’audience (Google Analytics).
Cookies publicitaires : [Si applicable]

13.3. Consentement

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous invite à les accepter ou les refuser. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via [un lien ou une interface dédiée sur le Site].

13.4. Gestion des cookies

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, cela peut affecter votre expérience sur le Site.

14. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : cleopha.pictures@gmail.com
Via le formulaire de contact : [Lien vers le formulaire de contact sur votre Site]
Par courrier postal :

Arthur Monteil, 25A rue Georges Brassens, 80136 RIVERY, France